Hpatiler Pet Shop E Ürün Tarafıma Ulaştı Ne De Süreçle İlgili Net Bir Bilgilendirme Yapıldı

Yaklaşık iki hafta https://www.hpatiler.com kendi internet sitesi üzerinden 600 TL tutarında kedi maması siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bu mamayı sokak kedileri için almıştım. Aradan geçen zamana rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Kargo süreci uzayınca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün gelmediğini, bu durumda artık iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana lakayıt bir tavırla mutlaka geleceği söylendi. Daha sonra yeniden arayıp siparişin iptal edilmesini talep ettim, güya iptal ettiklerini, e-posta adresime iptale dair bilgi geleceğini söylediler ancak mail adresime herhangi bir iptal ya da iade bilgisi gelmedi.

İade süreciyle ilgili resmi bir evrak görmek istediğimde de bunu tarafıma göndermediler. Şu anda ne ürün elime ulaşmış durumda ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmış durumda. Siparişime ilişkin iptal ve iade sürecinin resmi olarak tamamlanmasını, ürün gelmeyecekse 600 TL tutarındaki ücretimin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı firmadan kesinlikle memnun kalmadığımı, bir daha alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki hiç kimseye de önermediğimi özellikle belirtmek istiyorum.