Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Siparişin İptali Ve Tam İade Talebi

01.05.2026 tarihinde saat 10:09 civarında hpatiler.com üzerinden 7f844c362495476615 numaralı siparişim ile Proline Aktif Karbonlu Topaklanan Kedi Kumu 10 litre ve Proline Sabun Kokulu Bentonit Kedi Kumu 10 litre satın aldım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir kargo bilgisi görünmüyor.

Siteyle sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurulabiliyor, ben de defalarca yazmama rağmen net bir bilgi alamadım ve sürekli oyalanıyorum. Siparişimin durumuyla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmadı, gönderim yapılacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Bu yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle artık bu firmaya güven duymadığım için, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve kartıma tam ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gecikmeden, net bir açıklama ve iade sürecinin başlatılmasını istiyorum.