to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 699 TL İadesi Görünmüyor
04.05.2026 tarihinde hpatiler.com üzerinden 15 kg kuru yavru köpek maması için 699 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişi kargoya vermeyi geciktirdikleri için 06.05.2026 akşamında siparişi kendim iptal ettim. İptal edilen bu siparişe ait sipariş numaram f8c68fe72574214767’dir.
Siparişi benim iptal etmeme ve üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Firma ile WhatsApp üzerinden hem yazışmalarım hem de telefon görüşmelerim oldu. Her seferinde iadenin yapıldığı ve banka ile ilgili bir durum olduğu, bankaya bu konuda e-posta gönderdikleri söyleniyor. Ayrıca hpatiler.com sayfasındaki formda da 69FB 6a1BB130a iade talebi koduyla iade talebimin onaylandığı görünüyor. 21.05.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda ise, “finans biriminde kontrol sağlandığı, iadenin taraflarından gönderildiği ve bankadan yansımasını beklemem gerektiği”, ayrıca “Cuma günü benimle görüşüldüğü ve hatırlatma maili gönderildiği” şeklinde cevaplar aldım.
Bugün de WhatsApp üzerinden tekrar yazıp ücret iadesinin hâlâ neden yapılmadığını sorduğumda, tutarsız ve ciddiyetsiz cevaplar aldım. Açıklamalar net değil, süreci şeffaf şekilde anlatmıyorlar ve bu durum artık benim için adeta bir komediye dönüşmüş durumda.
Buna rağmen bankamla görüştüğümde, adıma böyle bir ücret iadesi bulunmadığı açıkça ifade edildi. Yani hem sistemlerinde iade onaylanmış görünüyor hem de firma “iade yaptık” diyor, ancak bankada herhangi bir iade işlemi görünmüyor.
Siparişi benim iptal ettiğim bu işlemle ilgili 699 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan, ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
