Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Ücret İadesi Bekliyor

1 Mayıs 2026 tarihinde “Huzurlu Patiler” adlı internet sitesinden 15 kg’lik kuru kedi maması satın aldım. Ödemeyi Tosla kartımla 1.149 TL olarak gerçekleştirdim ve CC353b863201389915 sipariş koduyla işlemim onaylandı. Sipariş oluşturulduğuna dair bilgilendirme e-postası da tarafıma iletildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün bana hiç gönderilmedi.

Site üzerinden sipariş takibi yapmak istediğimde bu sipariş koduyla “siparişiniz bulunmamaktadır” ibaresiyle karşılaşıyorum. Firma ile birkaç kez yazılı olarak iletişime geçtim, her seferinde sadece özür dileyip ürünün hafta içinde kargolanacağını söylediler fakat ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Düzce Akçakoca’da ikamet ediyorum ve şu ana kadar herhangi bir kargo bildirimi ya da teslimat almadım.

Ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu durumun yetkililer tarafından incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.