Yeni Alınan Yüksek Performanslı Laptopta İlk Günden Ciddi Donma Ve Yavaşlık Sorunu

5 Eylül’de Media Markt’ın internet uygulaması üzerinden HP Omen max Laptop 16-AH0000NT modelini satın aldım ve ürün 8 Eylül’de Adana’ya kargo ile teslim edildi. Bilgisayarı kurulumdan hemen sonra kullanmaya başladım fakat daha ilk andan itibaren sürekli ve ciddi kasma, donma ve yavaşlık sorunlarıyla karşılaştım. Oyunlarda da aynı şekilde performans düşüklüğü, donma ve yavaşlık yaşanıyor. Üstelik bilgisayarda hiçbir program ya da oyun açık değilken bile, en yüksek performans modunda bile bu sorunlar devam ediyor. Hangi parçada (CPU, ana kart, ekran kartı, SSD) arıza olduğunu tespit edemiyorum ancak bilgisayarın kesinlikle olması gerektiği gibi çalışmadığı ortada.

152.999,10 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek, HP’ye güvenerek en iyi modelinizi tercih ettim. Fakat daha ilk günden bu kadar büyük bir sorunla karşılaşmak beni çok mağdur etti. Tüm sürücü güncellemelerini ve sağlık testlerini yaptım, ancak hiçbir şekilde çözüm bulamadım. Ürünün seri numarası: 5CG525190K.

15 Eylül’de üniversite için Kıbrıs’a gideceğim ve bilgisayar programcılığı okuyacağım için bu bilgisayara acil olarak ihtiyacım var. Bu nedenle, ürünün bir an önce sıfırıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Aciliyetim ve ihtiyacım nedeniyle, 14 Eylül’e kadar yeni laptopumun bende olmasını istiyorum. Zamanım çok kısıtlı olduğu için prosedürlerle uğraşacak vaktim yok, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum.

Koskoca 24 CPU i9 275hx işlemcili ve RTX 5090 lı bir laptopun GTA da bile donması hiçte normal değil üniversiteye KKTC ye gideceğim yaşadığım mağduriyetin haddi hesabı yok bildiğiniz