UPS Ve HP Servisi Arasındaki Çelişkili Bilgi Nedeniyle Ücret İadesi Ve Hasarlı Yazıcı Şikayeti

26.01.2026 tarihinde HP Smart Tank 530 yazıcımı HP servisine gönderilmek üzere UPS Türkiye ile gönderdim. Gönderiye ait kargo takip numarası 1zxy84806883118440, HP servis kayıt numarası ise 5154****60’tır. UPS Türkiye tarafı, ürünü HP servisine götürdüklerini ancak HP servisi tarafından teslim alınmadığını, bu nedenle geri iade edildiğini söyledi. Buna rağmen kargo şirketi benden ücret tahsil etti ve ürün bana hasarlı şekilde geri teslim edildi.

Bu durum üzerine HP servisi ile görüştüğümde, kargonun kendilerine hiç ulaşmadığını ve ürünün geri iade gittiğini söylediler. Yani UPS Türkiye, “servis kabul etmedi” derken, HP servis ise “kargo hiç elimize ulaşmadı” bilgisini verdi. Sonuç olarak hem ürünü servise ulaştıramadım, hem kargo ücreti ödedim hem de yazıcım hasarlı şekilde geri geldi.

UPS Türkiye ’nun bu süreçte benden haksız yere aldığı kargo ücretinin iadesini ve hasar gören yazıcımın mağduriyetimin giderilmesi için HP servisiyle birlikte değerlendirilmesini talep ediyorum. HP servis ve UPS Türkiye arasındaki bu çelişkili bilginin araştırılarak, ürünüm ve maddi kaybım konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.