Orijinal Toner Seviyelerinin Hızlı Düşmesi Ve HP Destek Kanallarının Yokluğu

HP Color Laser 179fnw model renkli yazıcım için 4 adet orijinal toner (siyah, mavi, sarı ve pembe) temin ettim. Tonerler ihale kapsamında tarafıma faturalı ve garantili olarak gönderildi. Yazıcıya tonerleri yeni taktım ve toplamda yaklaşık 80–85 sayfa çıktı almama rağmen toner seviyelerinin her birinde yüzde 40 civarında düşüş olduğunu gördüm. Orijinal toner tercih etmemin sebebi uzun süre sorunsuz kullanım beklentimdi fakat bu kadar kısa sürede bu seviyede azalma yaşamak benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Ürünlerimin faturası ve garanti evrakları elimde mevcut olmasına rağmen HP müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası veya etkili bir iletişim kanalı bulamadım, bu nedenle doğrudan destek alamadım. Tonerlerin bu kadar hızlı tükenmesinin normal olup olmadığının incelenmesini, gerekli görülürse tonerler üzerinde teknik inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.