to read complaints and reviews, or file yours.HP Yazıcıda Renkli Kafa Hatası Ve Garanti Kapsamında Destek Talebi
15.01.2025 tarihinde Rize ilindeki BİM mağazasından satın aldığım HP 581 model yazıcımda yaklaşık 10 gündür “renkli kafa hatası” sorunu yaşamaktayım. Başlangıçta cihazı açıp kapatarak geçici olarak sorunu çözebiliyordum, ancak son birkaç gündür ne yaptıysam cihaz çalışmamaya başladı. Fişten çekip bekletmeme ve tekrar açmama rağmen hata devam ediyor.
Cihazımın seri numarası: CN2BP1C***9Z. Garanti fişim elimde mevcut. Şu ana kadar HP müşteri hizmetleri veya BİM mağazasıyla iletişime geçmedim. Cihazda genel bir arıza olduğunu düşünmüyorum, ancak baskı kafasında sorun olduğunu ve baskı kafası değişimiyle sorunun çözüleceğini düşünüyorum.
HP veya BİM’den, cihazımın baskı kafasının garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Faturası ektedir
HP müşteri hizmetleri sağ olsun aradım ilgilendiler. Yeni bir baskı kafası göndereceklerini söylediler. Faturayı da email ile gönderdim. Bakalım baskı kafası gelince takacağım yerine, sorun düzelmezse yazıcıyı servise göndereceğiz herhalde.
Sayın İlgili; Müşterimiz Sedat B.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Sedat B. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Teşekkürler
