HP Yazıcıda Kartuş Politikası Nedeniyle Cihazı Kullanamıyorum, Mağduriyetim Giderilsin

Teknosa’dan HP deskjet 2700 model yazıcı satın aldım. Kutudan çıkan demo kartuşu kullandım ve demo mürekkep bittikten sonra yeni kartuş almam gerektiği söylendi. Demo kartuşun doldurulamayacağını belirterek bana ücret karşılığında kartuş ve şırınga mürekkep satıldı, bunların bedelini ödeyerek aldım.

Demo kartuş bittikten sonra yenisini taktım, onu da kullandım ve bitince bu kez kartuşu doldurmaya çalıştım. Ancak yazıcı kartuşu her seferinde boş gösteriyor. Doldurduğumda bu kez mürekkep taşıyor ama yazıcı yine boş uyarısı veriyor ve yazıcıyı kullanamıyorum.

HP müşteri hizmetlerini, 444 81 21 numaralı hattı aradığımda görüşme yaptığım kişi, demo kartuş bittikten sonra her seferinde yeni kartuş almam gerektiğini, kartuş dolumunun kesinlikle yapılamadığını söyledi ve herhangi bir başka çözüm sunmadı. Bu durum müşteriyi sürekli yeni kartuş almaya zorlayan, son derece mağdur edici bir uygulamadır. Şu an satın aldığım yazıcı, kartuş politikasından dolayı fiilen kullanılamaz hale gelmiştir.

Ben bu uygulamanın incelenmesini, Ticaret Bakanlığı tarafından HP hakkında gerekli soruşturmanın açılmasını, bu kartuş politikasının sonlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ödemiş olduğum bedellerin faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde mağduriyet oluşturan tüm yazıcıların toplatılması ve sorumlular hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını istiyorum.