to read complaints and reviews, or file yours.HP Yazıcı Garantisi İçin İstanbul’dan Kargo Gönderimi Red Edildi
Garantisi devam eden HP 589 model yazıcım kağıt almıyor ve bu nedenle cihazı mevcut yetkili servise göndermek istiyorum. 05.10.2026 tarihinde HP müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünü kargo ile göndermek istediğimi, kargo ücretini de kendimin ödeyeceğini özellikle belirttim.
Buna rağmen İstanbul, Ankara ve İzmir için kargoyla ürün kabul etmediklerini, sadece bu iller dışındaki şehirlerden kargo ile gönderim yapılabildiğini söylediler. Ben İstanbul’dan ürünü kargo ile göndermek istediğim halde, hem kargoyu kendim ödememe rağmen kabul edilmemesi hem de illa fiziken gelmemin istenmesi beni mağdur ediyor, çünkü servise gelmeye müsait değilim.
Madem kargo ile çalışma sisteminiz var, İstanbul’dan kargo kabul edilmiyor olmasını eşit ve adil bir uygulama olarak görmüyorum. Yazıcım garanti kapsamında ve arızalı olmasına rağmen bu kısıtlayıcı uygulama nedeniyle servis hizmetinden faydalanamıyorum. Ürünün İstanbul’dan da kargo ile servise gönderilmesine, kargo ücretini kendim karşılayacak şekilde izin verilmesini ve garanti kapsamındaki arızam için makul ve ulaşılabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Nihat G.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Nihat G. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Merhabalar arayan müşteri hizmetleri yetkilisi konu ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapmadı sadece aradığım numaradan tekrar bizi arayıp teknik konularda bilgi alabilirsiniz diyerek görüşmeyi sonlandırdık, sorunum çözülmedi bir daha da HP marka bir ürün satın almayı kesinlikle düşünmüyorum
