to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone, HP, Teknoraks şirketlerinden şikayetçiyim. Bilgisayarıma el koydular. 30 nisanda Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden HP probook 440 g9 marka bir bilgisayar aldım. Satıcı şirket antepli Teknoraks. Gelen bilgisayar fabrikasyon defolu geldi. Garanti sahibi HP ile görüşmelerim sonucu HP defoyu kabul edip rapor tuttu ve değişim talebiyle satıcıya iade etmemi söylediler. Dedikleri gibi yaptım. Vodafone yetkililerini ve satıcı Teknoraks'ı bilgilendirdim. Vodafone iade talebi oluşturmamı ve bilgisayarı Teknoraks'a kargolamamı söyledi. "hepsinin onayı ile" bilgisayar için değişim talebiyle iade işlemi başlattım. Yetkililerin hepsine aynıyla değişim talep ettiğimi şifahen de söyledim. Bilgisayar gitti gelmedi haber de gelmedi.
Teknoraks telefonlarıma cevap vermedi. Bir hafta sonra Vodafone Yanımda uygulamasından paramın iade edildiğini öğrendim. Vodafone'u aradım farklı kişilere derdimi uzun uzun anlattım. Dediler ki Teknoraks satışı iptal edip para iadesi yapmış. Teknoraks ı aradım epey cevap alamadım ısrarlı aramalarım sonucunda cevaben Vodafone iade işlemi yapmıştır o yüzden bilgisayar bizde kalacak, bizim problemimiz değil satış iptal. Vodafone'u arıyorum Teknoraks yapmış diyor. Teknoraks ı aradım Vodafone'un iptal mailini bana attılar. Dolayısıyla bana yalan söylemişler. Ben para iadesi istemiyorum çünkü kurdan ve beni oyaladıkları 17 gün içinde bilgisayara 6500 TL zam geldi. Teknoraks ise bilgisayara el koydu, vermiyor.
Garanti sahibi HP' yi aradım yetkili bayan beni suçlu çıkardı. Sen tamiri kabul etmemişsin diye bambaşka bir başlık açtı. Kendi söylediklerini, beni yönlendirmelerini de inkar etti. Bana tamir seçeneğinden bahsetmediniz deyince bahsetmek zorunda değiliz dedi. 3 şirketten de şikayetçiyim: bilgisayarıma el koydular, mücadele ettiğim yüzlerce saat manevi zararla birlikte 6000 TL üstünde maddi zararım var.
It çalışanıyım bilgisayara acil ihtiyacım var. Bahse konu 3 şirketten de çözüm taleplerim karşılık bulmayınca "Tüketici Mahkemesi'ne başvurmadan önce" son çare olarak bu yazıyı yazıyorum, şirketleri ve vatandaşımızı bilgilendiriyorum. Çözüm arıyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Al P.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Al P. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
HP Çözüm önerisi sunmadı. Tek söyledikleri bir şey yapamayız, üzgünüz.
Geçen sene Ağustos/Eylül gibi aldığım HP Victus model bilgisayarım (garanti içi) 4 Nisan 2023'ten beridir tam 4 kez servise girdi! 04.04.2023 - 30.05.2023: ana kart değiştirildi. 2 ay serviste kaldı. Yaklaşık 1 hafta sonra cihaz bir anda kapandı. 16.06.2023 - 31.07.2023: ana kart değiştirildi. 1...
HP ürünün ayıplı olduğunu kabul etti, bu yüzden bize doa raporu doldurttular. 'İade mi yoksa değişim mi istiyorsunuz? ' diye sordular. 29.08.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan aldığım HP marka oyuncu bilgisayarını 04.09.2023 tarihinde servise gönderdik. Göndermeden önce HP desteği aradık, HP'den do...
Çalışmakta olduğum HP Probook 440 G10 (garanti süreci devam etmekte) şirket bilgisayarıma sıvı teması sonrası HP Türkiye Destek hattını 444 8 126 numa...
Vatan Bilgisayar'dan aldığım sorunlu HP marka laptopu iade etmek için neredeyse 7 aydır uğraşıyorum. Tüketici hakem heyetinden paramın iadesi yönünde karar çıkmasına rağmen günlerdir beni oyalıyorlar. Bilgisayarı 11 gün önce Vatan Bilgisayar'a teslim etmeme rağmen az önce görüştüğüm müşteri hizmetle...
HP victus internet sitesinden aldığım laptop arızalı bir şekilde geldi. Şarj olmama ve ekranda çizgiler vardı, geri gönderdim ürün satıcıya ulaştığında ister tamir edilip isterseniz iade olarak geri alalım dedi. Bende iade ettim, aynı ürünü maalesef akıllanmayıp bu sefer Media Markt'tan satın aldım....
Yorumlar