HP Yardımcı Olmadı, Söylediklerini İnkar Etti

Vodafone, HP, Teknoraks şirketlerinden şikayetçiyim. Bilgisayarıma el koydular. 30 nisanda Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden HP probook 440 g9 marka bir bilgisayar aldım. Satıcı şirket antepli Teknoraks. Gelen bilgisayar fabrikasyon defolu geldi. Garanti sahibi HP ile görüşmelerim sonucu HP defoyu kabul edip rapor tuttu ve değişim talebiyle satıcıya iade etmemi söylediler. Dedikleri gibi yaptım. Vodafone yetkililerini ve satıcı Teknoraks'ı bilgilendirdim. Vodafone iade talebi oluşturmamı ve bilgisayarı Teknoraks'a kargolamamı söyledi. "hepsinin onayı ile" bilgisayar için değişim talebiyle iade işlemi başlattım. Yetkililerin hepsine aynıyla değişim talep ettiğimi şifahen de söyledim. Bilgisayar gitti gelmedi haber de gelmedi.

Teknoraks telefonlarıma cevap vermedi. Bir hafta sonra Vodafone Yanımda uygulamasından paramın iade edildiğini öğrendim. Vodafone'u aradım farklı kişilere derdimi uzun uzun anlattım. Dediler ki Teknoraks satışı iptal edip para iadesi yapmış. Teknoraks ı aradım epey cevap alamadım ısrarlı aramalarım sonucunda cevaben Vodafone iade işlemi yapmıştır o yüzden bilgisayar bizde kalacak, bizim problemimiz değil satış iptal. Vodafone'u arıyorum Teknoraks yapmış diyor. Teknoraks ı aradım Vodafone'un iptal mailini bana attılar. Dolayısıyla bana yalan söylemişler. Ben para iadesi istemiyorum çünkü kurdan ve beni oyaladıkları 17 gün içinde bilgisayara 6500 TL zam geldi. Teknoraks ise bilgisayara el koydu, vermiyor.

Garanti sahibi HP' yi aradım yetkili bayan beni suçlu çıkardı. Sen tamiri kabul etmemişsin diye bambaşka bir başlık açtı. Kendi söylediklerini, beni yönlendirmelerini de inkar etti. Bana tamir seçeneğinden bahsetmediniz deyince bahsetmek zorunda değiliz dedi. 3 şirketten de şikayetçiyim: bilgisayarıma el koydular, mücadele ettiğim yüzlerce saat manevi zararla birlikte 6000 TL üstünde maddi zararım var.

It çalışanıyım bilgisayara acil ihtiyacım var. Bahse konu 3 şirketten de çözüm taleplerim karşılık bulmayınca "Tüketici Mahkemesi'ne başvurmadan önce" son çare olarak bu yazıyı yazıyorum, şirketleri ve vatandaşımızı bilgilendiriyorum. Çözüm arıyorum.