HP Victus Laptopta Tekrarlayan Anakart Arızaları Ve Değişim Talebi

HP Victus model cihazım, son 3 ay içerisinde tam 3 kez donanımsal arıza vererek beni mağdur etmiştir. Süreç şu şekilde ilerlemiştir:
İlk ana kart Tamiri: Cihazın ana bileşeni onarılmıştır.
Adaptör Değişimi: Güç ünitesi arızalanmış ve donanımsal değişim yapılmıştır.
İkinci ana kart Tamiri (13 Gün) : Cihaz aynı veya benzer donanımsal sorunlar nedeniyle 13 gün boyunca serviste rehin tutulmuş ve tekrar ana kart müdahalesi görmüştür.
Şikayetvar çözüm ekibi bana "3. Donanımsal kusurda değişim/iade hakkınız doğar" sözü vermesine rağmen, şu an müşteri hizmetleri "adaptör ek üründür, donanımdan sayılmaz" veya "kayıt iptal edildi" gibi trajikomik bahanelerle süreci tıkamaktadır.
Teknik ve Hukuki İtirazlarım:
Adaptör Donanımdır: Bir elektrik-elektronik mühendisliği öğrencisi olarak belirtmeliyim ki; adaptör bir aksesuar değil, sistemin çalışması için zorunlu olan güç besleme ünitesidir. Cihazla birlikte faturalandırılan bu parçanın arızası, cihazın donanımsal kusurudur.
3 Ayda 2 ana kart Onarımı: 90 gün içinde bir laptopun iki kez anakartının tamir edilmesi, o ürünün artık "dikiş tutmayacağının" ve üretimsel bir hatası olduğunun ispatıdır.
Kurumsal Ciddiyet: Bir birimin verdiği sözün (3. Donanımsal kusurda değişim), diğer birim tarafından yalanlanması HP gibi küresel bir markaya yakışmamaktadır.
Talebim: 13 gün süren son onarımda ana kart müdahalesi tescillendiğine göre; verilen söz uyarınca 3. Donanımsal kusur kapsamında cihazımın para iadesi veya sıfır kapalı kutu değişiminin onaylanmasını talep ediyorum. Ayıplı ürünün "onarıldı" denilerek dayatılmasını kabul etmiyorum; aksi halde tüm servis formlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

3 ayda 2 kez anakartı açılan cihazı kimse ikinci el olarak bile almaz, bu ürün ayıplıdır