to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Laptop - Adaptör Hızlı Isınma
HP Victus hızlı ısınma. Şarj adaptörü ve laptopun kendisi çok hızlı ısınıyor. HP Victus 16 s-0025nt bilgisayarım var, daha alalı 6-7 ay oldu. Pil sağlığı ilk 3-4 ay %93'tü. Son zamanlarda çok ısınmaya başladı. Oyunlarda kasma yaşanıyor. Şarj adaptörünün prize bağlandığı kendi tarafında cızırtılar var ve arada sırada şarj etmiyor, temassızlık oluşuyor. O halde 1 saat veya yarım saat durursa yavaş yavaş soğuyor. Şarj adaptörünün ve laptopun dışından hiçbir sorun göremedim. Acaba sorun nedir?
Gelişme
Sayın HP Yetkili,
Garanti kapsamında olan HP Victus model dizüstü bilgisayarımın adaptörü, şarj işlemi sırasında sorun çıkarmakta ve sadece zaman zaman çalışmaktadır. Ayrıca adaptörün aşırı derecede ısındığını fark ettim. Bu sorunu çözmek amacıyla teknik destek biriminizle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak maalesef istediğim yardımı alamadım.
Telefonla yapılan görüşmelerde, uzun süre bekletildikten sonra çağrım sonlandırılmakta ve sorunum çözülmeden süreç kapanmaktadır. Ayrıca, sorunla ilgili bir olay kimliği oluşturulmuş olmasına rağmen, tarafıma yalnızca bir kez dönüş sağlandı ve daha sonrasında bir daha iletişime geçilmedi.
Yaşadığım bu süreç, garanti kapsamında olan bir cihaz için teknik destek hizmetinden beklediğim kaliteyi yansıtmamaktadır. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve adaptörle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Sayın İlgili; Müşterimiz Emirhann Ü.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Emirhann Ü. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
