HP Victus Kronik Hall Sensör Sorunu

HP Victus Dizüstü Bilgisayarımda Kronik Hall Sensörü Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi Sayın Yetkili, 18.05.2024 tarihinde satın almış olduğum HP Victus 16-S0065NT model seri numaralı dizüstü bilgisayarım halen garanti kapsamındadır. Cihazda, kullanıcılar tarafından kronik olarak bildirilen ve üretimsel bir hata olduğu değerlendirilen hall sensörü sorunu mevcuttur. Bu sorunun, sensörün sökülmesi veya devre dışı bırakılması yoluyla giderilmesi; cihazda performans kayıplarına ve uyku modu işlevinde bozulmalara yol açacağından tarafımca kabul edilmemektedir. Aynı şekilde, sensör veya ana kart değişimi ile çözüm önerileri de, bu sorunun yapısal olarak kronik olması ve ileride yeniden yaşanma ihtimali nedeniyle tarafımca uygun bulunmamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddeleri uyarınca, ayıplı mal kapsamında yer alan ürünümün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili Kanun Maddeleri: Madde 8: Ayıplı mal; sözleşmeye aykırı olan, tüketiciye teslimi anında mevcut olan ayıpları kapsar. Madde 11: Tüketici, ayıplı mal durumunda seçimlik hak olarak; ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakkına sahiptir. Talebimin karşılanmaması halinde, ürün değişimi ve ayrıca maddi/manevi tazminat talepli olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, süreci kamuoyu ile paylaşacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin yapılmasını arz ederim.