to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Victus Dizüstü Bilgisayarımda Kronik Hall Sensörü Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi Sayın Yetkili, 18.05.2024 tarihinde satın almış olduğum HP Victus 16-S0065NT model seri numaralı dizüstü bilgisayarım halen garanti kapsamındadır. Cihazda, kullanıcılar tarafından kronik olarak bildirilen ve üretimsel bir hata olduğu değerlendirilen hall sensörü sorunu mevcuttur. Bu sorunun, sensörün sökülmesi veya devre dışı bırakılması yoluyla giderilmesi; cihazda performans kayıplarına ve uyku modu işlevinde bozulmalara yol açacağından tarafımca kabul edilmemektedir. Aynı şekilde, sensör veya ana kart değişimi ile çözüm önerileri de, bu sorunun yapısal olarak kronik olması ve ileride yeniden yaşanma ihtimali nedeniyle tarafımca uygun bulunmamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddeleri uyarınca, ayıplı mal kapsamında yer alan ürünümün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili Kanun Maddeleri: Madde 8: Ayıplı mal; sözleşmeye aykırı olan, tüketiciye teslimi anında mevcut olan ayıpları kapsar. Madde 11: Tüketici, ayıplı mal durumunda seçimlik hak olarak; ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakkına sahiptir. Talebimin karşılanmaması halinde, ürün değişimi ve ayrıca maddi/manevi tazminat talepli olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, süreci kamuoyu ile paylaşacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Sayın İlgili; Müşterimiz Ulaş *'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Ulaş * ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Arayan temsilciniz, kanunlardan bir haber şekilde, beni onarım yapmaya zorladı. Ve kabul etmedim. Kanunlara göre değişim hakkım yokmuş, yasal haklarımı kullanmakta özgürmüşüm. 6502 Tüketici koruma kanunu Madde 11: Tüketici, ayıplı mal durumunda seçimlik hak olarak; ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakkına sahiptir. Öncelikle çalışanlarınıza düzgün konuşmayı ve müşteri memnuniyeti sunmayı öğretin. Ha bir de kanunları da öğrensinler. Yıllardır HP kullanıyordum ama buraya kadarmış. Kronik bir sorun, ve müşteri memnuniyeti sıfır.
Aralık 2023’te Hepsiburada üzerinden 36.000 TL ödeyerek satın aldığım Victus Gaming Laptop 16‑S0050NT model HP notebookta, yaklaşık 2–3 hafta önce hall sensörü kaynaklı ciddi bir problem yaşamaya başladım. Cihaz kendi kendine sürekli uyku moduna girip çıkıyor ve bir süre sonra kullanılamaz hâle geli...
20.06.2024 tarihinde satın aldığım HP Victus 16 s0022NT model bilgisayarımda 29.12.2025 itibarıyla hall sensör problemi yaşamaya başladım ve 31.12.2025 tarihinde bilgisayar tamamen tepki vermeyecek duruma geldi. Cihazı normal kullanımdayken, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatasına sebep olabilecek bir...
HP Victus 16 model laptopumda yaklaşık 1 aydır devam eden ciddi bir ekran sorunu yaşıyorum. Oyunlara girdiğim anda ekranım tamamen siyaha dönüyor ve oyuna devam edemiyorum. Bu durum her oyuna girdiğimde tekrarladığı için cihazı amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Yaptığım araştırmalarda bu modeld...
HP Victus 16 s0015NT model laptopumu Temmuz 2023’te satın aldım. Cihazımın garantisi Temmuz 2025’te bittikten kısa bir süre sonra, yaklaşık 3–4 aydır hall sensörüne bağlı kronik olduğu bilinen bir sorun yaşamaya başladı. Cihaz, hiçbir müdahalem olmadan kendi kendine uyku moduna geçiyor ve bu durum k...
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 15 gün önce hall sensörü arızası ortaya çıktı. Cihaz kendi kendine uyku moduna geçmeye, ekran anlık olarak kapanıp açılmaya başladı ve bilgisayarı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Cihazımı yetkili HP servisine götürdüm. İnceleme sonrasında ...
Yorumlar