Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

HP Victus Kronik Hall Sensör Sorunu

profile
Ulaş
23 Ekim 2025 10:06
1.642
Ulaş
Ulaş
23 Ekim 2025 02:21

HP Victus Dizüstü Bilgisayarımda Kronik Hall Sensörü Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi Sayın Yetkili, 18.05.2024 tarihinde satın almış olduğum HP Victus 16-S0065NT model seri numaralı dizüstü bilgisayarım halen garanti kapsamındadır. Cihazda, kullanıcılar tarafından kronik olarak bildirilen ve üretimsel bir hata olduğu değerlendirilen hall sensörü sorunu mevcuttur. Bu sorunun, sensörün sökülmesi veya devre dışı bırakılması yoluyla giderilmesi; cihazda performans kayıplarına ve uyku modu işlevinde bozulmalara yol açacağından tarafımca kabul edilmemektedir. Aynı şekilde, sensör veya ana kart değişimi ile çözüm önerileri de, bu sorunun yapısal olarak kronik olması ve ileride yeniden yaşanma ihtimali nedeniyle tarafımca uygun bulunmamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddeleri uyarınca, ayıplı mal kapsamında yer alan ürünümün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili Kanun Maddeleri: Madde 8: Ayıplı mal; sözleşmeye aykırı olan, tüketiciye teslimi anında mevcut olan ayıpları kapsar. Madde 11: Tüketici, ayıplı mal durumunda seçimlik hak olarak; ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakkına sahiptir. Talebimin karşılanmaması halinde, ürün değişimi ve ayrıca maddi/manevi tazminat talepli olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, süreci kamuoyu ile paylaşacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

23 Ekim 2025 17:53 (Şikayetten 7 saat sonra)
Ulaş
Ulaş
24 Ekim 2025 00:25

Arayan temsilciniz, kanunlardan bir haber şekilde, beni onarım yapmaya zorladı. Ve kabul etmedim. Kanunlara göre değişim hakkım yokmuş, yasal haklarımı kullanmakta özgürmüşüm. 6502 Tüketici koruma kanunu Madde 11: Tüketici, ayıplı mal durumunda seçimlik hak olarak; ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakkına sahiptir. Öncelikle çalışanlarınıza düzgün konuşmayı ve müşteri memnuniyeti sunmayı öğretin. Ha bir de kanunları da öğrensinler. Yıllardır HP kullanıyordum ama buraya kadarmış. Kronik bir sorun, ve müşteri memnuniyeti sıfır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

HP Victus Hall Sensör Arızası Nedeniyle Ürün Değişimi Reddedildi

profile
Mehmet
31 Aralık 2025 16:19
301
HP Victus Hall Sensör Arızası Nedeniyle Ürün Değişimi Reddedildi
HP Victus Hall Sensör Arızası Nedeniyle Ürün Değişimi Reddedildi
hp-victus-hall-sensor-arizasi-nedeniyle-urun-degisimi-reddedildi-3.jpg
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

HP Victus 16’da Oyun Sırasında Ekran Siyaha Dönüyor

profile
Murat
29 Aralık 2025 08:07
589

Garanti Bitmiş Olsa Da Hall Sensörü Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

profile
Osman
05 Ocak 17:50
148
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

HP Victus 16 Dizüstü Bilgisayarda Kronik Hall Sensörü Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

profile
Umut
28 Kasım 2025 00:21
1.140
Tüm HP Laptop Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
HP Kategorileri