to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Gaming Laptop'ta Hall Sensörü Arızası Ücretsiz Değiştirilmemesi İçin Dava Açma Tehdidi
HP victus gamın laptop kronik hall sensöre arızası, bu bilgisayar tamamen sorumlu. 05.11.2023 garanti başlangıç tarihli, 25.11.2025 garanti bitiş tarihli HP Victus Gaming Laptop 16 r0xxx - 16-r0027NT - 7P639EA model, 13th Gen Intel Core i5-13500H işlemcili, 16 GB RAM’e sahip bilgisayarımın garantisi bittikten hemen sonra işlemciye biraz yüklenince ekran kararıyor, oyun oynarken özellikle ekran kararıyor ve bilgisayar kapanıyor.
Çankaya HP yetkili servisle yaptığım görüşmede daha arızayı tam anlatmadan bile kronik hall sensörü arızası diye bana cevap verdiler. Bu bilgisayarın hepsinde aynı arıza meydana geldiğini beyan ettiler.
Çözüm olarak: Ya bilgisayarın ana kartının değişmesi gerektiğini ücret olarak ta bilgisayarla aynı fiyata denk geldiğini, ya da hall sensörünün kendi işlemcisinin iptal edilerek hall sensörünün kapatılmasını önerdiler ücret olarak ta 5000 TL istediler.
Özel bilgisayar tamircileri bile HP victus oyun bilgisayarındaki sıkıntıyı söyler söylemez abi bu bilgisayardaki kronik arıza hall sensöründen dolayı diyorlar.
Kronik nitelikteki bu hall sensörü arızası tüm bilgisayarlarda görülüyor, bilgisayarımdaki bu arızanın tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini ne gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde tüm deliller lehime olması nedeniyle dava açacağımı sırf bu işle uğraşacağımı size bildiriyorum. Bilgisayar benim için çok önemli bir çok işimi bu bilgisayardan hallediyorum. Eğer sıkıntı yaşarsam tazminat davasına kadar açacağımı bildiriyorum.
Yasal olarak ta mail üzerinden tarafınıza şikayet dilekçesi gönderdim.
Sayın İlgili; Müşterimiz Şevki K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Şevki K. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
8 temmuzda 4448121 numaralı müşteri hizmetlerinizi aradım bir beyefendi ile görüştüm bana hiçbir şekilde ücretsiz olarak yardımcı olmayacaklarını söylediler tam dava açmaya hazırlanıyorken şikayet vardaki şikayet nedeniyle beni yine müşteri hizmetleriniz bayan aradı ve bilgisayarı BDH Bilişim servisine götürün oradakiler ilgilenecekler dedi ve götürdüm ilgilendiler bilgisayarı düzelttiler. Teşekkür ederim.
8 temmuzda 4448121 numaralı müşteri hizmetlerinizi aradım bir beyefendi ile görüştüm bana hiçbir şekilde ücretsiz olarak yardımcı olmayacaklarını söylediler tam dava açmaya hazırlanıyorken şikayet vardaki şikayet nedeniyle beni yine müşteri hizmetleriniz bayan aradı ve bilgisayarı BDH Bilişim servisine götürün oradakiler ücretsiz bir şekilde ilgilenecekler dedi ve götürdüm ilgilendiler anakarta işlem yaptılar şu an için bilgisayar düzelmiş olarak görünüyor. Teşekkür ederim.
