HP Victus Dizüstü Bilgisayarda Aşırı Pil Boşalması Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 9 ay önce Teknosa’dan bir HP Victus dizüstü bilgisayar satın aldım. Aldığım günden beri cihazda ciddi bir şarj problemi yaşıyorum. Bilgisayarı çok yoğun kullanmama rağmen, pil adeta su gibi akıyor, neredeyse dakikada yüzde 1 oranında düşüş oluyor. Word, Excel gibi basit ofis programları veya Canva’da CV hazırlarken bile kısa sürede yüzde 10–15’lere varan pil kaybı yaşıyorum. Sunumlarda ve dışarıda kullanmak için özellikle dizüstü tercih etmeme rağmen, bu haliyle sürekli priz aramak zorunda kalıyorum, sanki masaüstü bilgisayar kullanıyormuşum gibi bir durum oluştu.

Bu sorun üzerine HP teknik servisini telefonla aradım, uzaktan bağlantı ile bilgisayarı kontrol ettiler ve cihazda bir problem olmadığını söylediler. Ancak şarjım hâlâ anormal derecede hızlı tükeniyor, kullanım şeklim de oyun ya da ağır programlar değil, tamamen temel işler olmasına rağmen pil performansı kabul edilebilir seviyede değil.

HP’den öncelikle bu şarj problemi için cihazımın detaylı şekilde incelenmesini ve gerçek bir tespit yapılmasını istiyorum. Uzaktan bağlanıp “sorun yok” denilmesini kabul etmiyorum, çünkü günlük kullanımda pilin bu kadar hızlı bitmesi normal olamaz. Eğer bu sorunun çözülemeyeceği ortaya çıkarsa da cihazımın iadesi ya da değişimi yönünde yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde aramayı düşünüyorum.