HP Victus 16 Ses Sorunu

HP Victus 16 s0050nt (892P8EA) model laptop sahibiyim. HP internet sitesinde yazan özelliklerde:Ses özellikleri B&O ses sistemi; Çift hoparlör; HP Audio Boost bilgisayarın üzerinde de B&O imzası bulunmasına rağmen B&O audio control yazılımı çalışmamaktadır. HP müşteri temsilcileri görüştüğümde ise konuyla alakası olmayan yanıtlar vermektedir. Anakartınız b&o yazılımıyla uyumsuzdur bundan kaynaklı bu yazılımı kullanamazsınız. (yapabileceğimiz başka bir işlem bulunmamaktadır) Bilgisayarda b&o imzasının bulunduğunu, HP'nin kendi sitesinde yazanda bilgilerde de yer aldığını ve böyle bir yanıtın konuyla alakasız olduğunu söyleyince ise tekrardan ses yazılım driverlarını kurmayı denemiştir ama değişen herhangi bir şey olmamıştır. Bilgisayarda b&o audio control olmadığı içinse bilgisayarın sesi çok az çıkmaktadır. (telefonumun sesi bile bilgisayardan 3 kat fazla çıkmakta) diğer bir konuyla alakasız yanıtsa: bilgisayara win 10 formatı atıp tekrardan denemeliyiz diye yanıt veriyor, (daha önce win 10 da kullandığımı ve değişen herhangi bir şeyin olmadığı söyledim, sırf b&o audio yazılımı yüklensin diye bilgisayarı win 11'e güncelledim ama yine çalışmadı, daha önce görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi de bilgisayarı formatlayıp tekrar deneyebiliriz dediği için bilgisayarı formatladım yine değişen bir şey olmadı) şaka gibi müşteri temsilcileri, HP'nin kendi sitesinde driverları bu bilgisayar için sadece win 11 desteği bulunmakta bunu söylediğimde ise olsun yinede denemeliyiz diyor, (müşteri temsilcilerinin keyfine göre sürekli PC formatlıcaz) hiçbir türlü çözüm üretmemekle beraber sadece müşteriyle ilgileniyormuş olarak görünüp tek işleri müşteriyi başından savmak. Böyle bir saçmalık olur mu 36.000 TL verip bilgisayar alıyorsunuz HP'nin 15.000 TL lik bilgisayarlarında çalışan b&o audio controlü kullanamıyorsunuz. Bu sorunun çözümü ancak HP'nin bu model için ses sürücüsünü güncellemesiyle çözülebilir. AMD Ryzen™ 7 7840HS yeni çıkan bir işlemci olduğu için HP bu cihaza b&o audio control yazılımı uyumlu realtek sürücü driveri yüklememiş. Bilgisayar FreeDOS geldiği için de HP mühendisleri b&o audio controlün çalışıp çalışmadığını bile bilmiyordur. Eğer bu cihaza b&o audio control yazılımı yüklenemiyorsa müşteriyi yanıltan özelliklerden dolayı ürünün iade alınıp paramın geri verilmesini talep ediyorum ya da cihazıma b&o audio control yazılımı yüklensin. HP alıp başınızı ağrıtmayın, en basit realtek yazılımının bile driverını doğru düzgün veremeyen bir firma...