HP Victus 16-r1032NT Laptop Ekran Sorunu Ve Driver Uyumsuzluğu

HP Victus 16-R1032NT model Laptop aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra ölü piksel ve yoğun ışıma sorunu yaşamaya başladım. Satıcı teknik servise yönlendirdi. Teknik servis fotoğrafları atmama rağmen üretici bir kaynaklı sıkıntı var ama HP bunu bir sorun olarak görmüyor denildi. Biraz daha kullanın artarsa kötüleşirse bize dönüş sağlayabilirsiniz size yardımcı olamayız denildi. Sonra ikinci defa aradım. Bu sefer kabul etmemiz için bir değil 5 ölü piksel olması lazım dediler. Işıma ve ölü piksel her bilgisayarlarda var denildi. Bilseydim sizin ürününüzü almazdım, ayıplı bir ürünü kim almak ister. Sıfır üründe ölü piksel ve yoğun ışıma sorunlarını kabul etmediler sordum, bana yardımcı olur musunuz olamayız denildi ve satıcıya yönlendirildi. Trendyol destek Satıcıda HP teknik servisinden ürünün sizden kaynaklı değil de üreticiden kaynaklı olduğuna dair bir evrak getirmeniz lazım yoksa yardımcı olamayız dedi. HP teknik destekte Üretici kaynaklı olduğunu kabul ediyorlar ama bu bize göre bir sorun değil diyorlar. Telefonda resmen dalga geçtiler. Üretici kaynaklı olduğu çok açık. Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim. Hiç memnun değilim. İlk defa güzel bir laptop almak istedim mağdur edildim. Üretici kaynaklı olduğu halde bunu bildikleri ve kabul ettikleri halde yardımcı olmadılar.