HP Victus 16 Laptopumun Garanti Sürecinde Yaşadığım Sorunlar Ve Onarım Endişesi

HP Victus 16 laptopumu 1,5 senedir herhangi bir hata almadan kullanıyordum. Ancak bilgisayarı kullanırken ekran ve klavye ışıklarının kapanıp sürekli yanıp sönmesiyle karşılaştım. İnternetten araştırdığımda bunun kronik bir hall sensör hatası olduğunu öğrendim. Ürünü, 02/07/2025 tarihinde garantiye teslim ettim. Üzerinden iki gün geçti ve ürün durumunu sorguladığımda herhangi bir işlem yapılmadığını, sadece kargo alındı olarak servise teslim edildiğini görüyorum. Eğer ürün size ulaştığında onarıma başlamayacaksanız, neden hemen teslim ettim? Ayrıca, garantiye gönderildiğinde sensörün sökülüp geri gönderildiği ve bunun da işlemci watt değerinin düşmesine neden olduğu söyleniyor. Bu konuyu müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp belirttim. Umarım kabloyu söküp geri göndermezsiniz. HP yetkililerinden yardım istiyorum; işim gereği sürekli ihtiyaç duyduğum laptopumu eski kusursuz haline getirin. Eğer düzeltemeyecekseniz, bizi boşuna bekletmeyin ve gerekiyorsa ürün değişimini yapın. Lütfen süreci hızlandırınız.