to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus 13 Oyunlarda Siyah Ekran Ve Çökme Sorunu
HP Victus 13. Nesil laptopumu normal kullanımda hiçbir sorun yaşamadan kullanırken, oyun oynamak istediğimde ciddi bir problemle karşılaşıyorum. Cihazı her oyunda açarken siyah ekran geliyor, oyun kapanıyor, ardından tekrar siyah ekran verip masaüstü gelerek açılıyor. Bu döngü sebebiyle hiçbir oyunu sağlıklı şekilde oynayamıyorum.
Cihazı her zaman prize takılı şekilde kullanıyorum ve bu sorun yaşanırken ekranda herhangi bir hata veya uyarı kodu da çıkmıyor. Ayrıca cihazda belirgin bir ısınma sorunu da yok, sıcaklık normal olmasına rağmen bu siyah ekran ve oyundan atma problemi devam ediyor.
HP Türkiye’den beklentim, bu sorunun olası donanım veya sürücü kaynaklı nedenlerinin tespit edilmesi, cihazın kontrol edilerek sorunlu bir durum varsa ücretsiz şekilde giderilmesi ve laptopumu oyun performansı açısından vaat ettiği şekilde sorunsuz kullanabilir hale getirilmesidir. Gerekirse uzaktan bağlantı, sürücü/BIOS güncellemeleri veya servis yönlendirmesi konusunda destek talep ediyorum.
Ek olarak videoyu ekledim dikkatli izlenmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Alparslan E.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Alparslan E. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
