to read complaints and reviews, or file yours.HP Türkiye, Tüketici Hakem H. Kararına Rağmen Mağduriyetim Giderilmedi
HP Türkiye distribütörlüğü ile gelen bir bir ürün satın aldım. Bu ürünün arızalanması üzerine garanti kapsamında ürünü servise gönderdim. Tamir edilmediğini, yenisi ile değişeceğini, yenisi olmadığı için sadece para iadesi yapabileceklerini beyan ettiler. Bunun üzerine bende enflasyondan dolayı tarihler arasında ki fiyat farkını belirttim. Yapabilecekleri bir şey olmadığını beyan etmeleri üzerine, cihazı ve parayı almadan oradan ayrıldım. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Çıkan kararda ürünün yenisi ile değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Yoksa da muadilleri ile. Tarafıma ulaşan HP Türkiye çalışanları, Türkiye'de e-ticaret sitelerinden birinde satışın olup olamadığını sordu. Ekran görüntüsü ile mail üzerinden gönderdim. Fakat ben ürünü satın aldığımda 1,000₺ iken sitede satış fiyatı 7,000 küsur ₺. Ürünü benim satın almamı 3 hafta içerisinde HP yurt dışı finans departmanından para iadesi yapacaklarını belirttiler. Durumumun olmadığını, böyle bir zaman da böyle bir tutar harcama yapamayacağımı belirtmeme rağmen ve Tüketici Hakem Heyetinin kararı olmasına rağmen. Yapabilecekleri bir şeyin olmadığını bildirdiler. Ve devamında yasal haklarımın baki olduğu notunu paylaştılar. Gereğinin yapılmasını rica ederim
Sayın İlgili; Müşterimiz Eren E.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Eren E. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Sorun çözülmüş değil. Halen daha bana ürünü satın aldırmaya çalışıyorlar. Para olsa sizinle neden uğraşayım. Hakem Heyeti kararını bile umursamıyorlar. Sonra da hanımefendi diyor ki mahkeme yoluna başvurursanız avukatımız mailleri de dosyaya ekleyecek. Burda ne yazdıysam orada da onlar yazılı eklesin bakalım
