to read complaints and reviews, or file yours.HP SmartTank 582 Yazıcıda Yedek Parça Gönderimi Aylardır Beklemede
HP smarttank 582 model yazıcıyı 29.06.2026 tarihinde satın aldım. Yaklaşık üç ay sonra, 30.09.2026 tarihinde yazıcıyla ilgili sorun yaşamaya başladım. HP bireysel destek hattını aradığımda, yazıcının içindeki malzemenin (MOH50A Tri-color Printhead) kullanım süresinin dolduğunu, sorunun bundan kaynaklandığını ve bu parçanın yenisini göndererek problemi çözeceklerini söylediler.
Ancak bu görüşmenin üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen belirtilen parça hâlâ tarafıma ulaşmadı ve bu nedenle yeni aldığım yazıcıyı uzun süredir kullanamıyorum. Sürecin uzaması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Kayıt numaram 5165****15, CRM numaram 0085268012508 olup, h********************@hp.com üzerinden ve 444 8 121 HP Teknik Destek Hattı aracılığıyla iletişim kuruldu. Talebim, tarafıma söz verilen yedek parçanın acilen gönderilmesi ve yazıcımı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmem.
Sayın İlgili; Müşterimiz Mustafa A.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Mustafa A. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
