HP Smart Tank 750 Yazıcıda Tekrarlayan Baskı Kafası Arızası Ve İade/Değişim Reddi

Media Markt’ten 22.05.2025 tarihinde HP Smart Tank 750 model yazıcı satın aldım. Çalıştığım işte sürekli çıktı almam gerektiği için bu ürünü özellikle tercih ettim ancak bir sene bile dolmadan baskı kafası arızası nedeniyle tam dört kez mağduriyet yaşadım. Her seferinde baskı kafası değiştirildi fakat aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve yazıcının ekranında sürekli baskı kafası hatası uyarısı almaya devam ettim.

Son olarak HP tarafından tarafıma yeni parça gönderildi, ancak bu parça takılmasına rağmen ürün çalışmadı ve sorun giderilemedi. Bunun üzerine HP müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Bana, iki yıllık garantim olmasına rağmen ürün için iade veya değişim hakkımın bulunmadığı, sadece onarım yapılabileceği ve bunun için de yazıcıyı bizzat benim Başakşehir’den Şişli ’deki onarım merkezine götürmem gerektiği söylendi. Kendi üretim hatalarından kaynaklandığını düşündüğüm, aynı sorunu daha önce 650 serisinde yaşayıp iade etmiş olmama rağmen yine aynı problemlerin tekrarlanması ve buna rağmen tüm yükün bana bırakılması kabul edilebilir değil.

Sürekli yazıcıya ihtiyaç duyan bir çalışan olarak, defalarca kez baskı kafası arızası yaşamam, her seferinde işimin aksaması ve en sonunda da iade/değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı özellikle sürekli yazıcı ihtiyacı olan kişilere HP marka yazıcı almamalarını ve çevrelerine de aldırmamalarını tavsiye ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için HP Smart Tank 750 yazıcımın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.