to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba ben Bülent K******, wo-023416034 kayıt numaralı mağduriyetim hakkında yazıyorum. 14 Mart 2022 tarihinde satın aldığım HP Pavilion Gaming Laptop 15-dk2018nt (4G8R6EA) üründe sık sık kablosuz bağlantı kopma sorunu yaşanıyordu. Sürücü güncellemesi veya yeniden Windows kurulumu yapmama rağmen sorun düzelmedi. Sonrasında bilgisayarı bir süre kullanmamaya başladım. Bilgisayarı tekrar kullanmak için açtığımda sorunun hala devam ettiğini fark ettim. Kablosuz sorunla beraber Touchpad de boşluk olma sorununu da gördüm. 14.11.2023 tarihinde HP Destek numarasından aldığım kargo kodu ile cihazı servise gönderdim. 17.11.2023 tarihinde servisin teslim aldığını öğrendim. 19.11.2023 tarihinde bilgi almak için HP Destek Çağrı Merkezini aradığımda cihazın menteşe bölgelerinde kırıklar olduğu ve kırıkların görselleri isteğim üzerine bana iletildi. Ben cihazımı sağlam göndermiştim. Çağrı merkezindeki temsilci cihazın kargodan alınırken herhangi bir not düşülmediğini sonradan servis elemanının bu notu düştüğünü söyleyince taşlar yerine oturdu. Muhtemelen servis elemanı cihazı açarken kırmış. Cihazın Wi-Fi kartı, ana kartı, touchpad modülü ve müşteri memnuniyeti açısından bu parçaların değiştirileceği itirazlarım sonucunda kabul edildi. Ancak 12.12.2023 tarihinde cihazımı kargodan teslim aldığımda kırık parçalar değiştirilirken cihazın kasasına zarar verildiğini (bana servis tarafından gönderilen ilk görselde bu çizikler görünmüyor) aynı zamanda touchpad modülünün daha kötü bir durumda olduğunu gördüm. Konu ile ilgili elimdeki görsellerle itiraz ettiğimde benden ücret talep edildi. Mağduriyetimin giderilmedi için ilgililerin desteğini rica ederim.
Sayın İlgili; Müşterimiz Bülent K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Bülent K. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını ve hala süreç için net bir cevap alamadığımı üzülerek belirtmek isterim. İlgililerden destek bekliyorum.
Herkese merhaba, 2019'un son aylarında satın aldığım HP Pavilion Gaming 15-DK0002NT model laptopla yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Bu, yaklaşık beş yıla yayılan uzun ve yıpratıcı bir süreçti. Sürekli donma sorunları, sayısız onarım girişimi ve çözüm ararken harcadığım onlarca saat. 2020'n...
22 Ekim 2023 tarihinde14.799 TL tutarına HP'den dizüstü bilgisayar aldım. Bozuk bir ürün gönderilmişti. Boot Device Not Found uyarısı veriyordu. 2 Şubat tarihinde görüştüm, ürün 7 Şubat 2024 tarihinde onarım merkezine ulaştı. 10 iş gününü geçtiğinde yedek ürün hakkım vardı, talep ettiğimde yedek ürü...
2012 yılından bu yana HP kullanıcısıyım. Ancak son iki yılda yaşadığım servis ve ürün deneyimleri, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. 2023 yılında aldığım HP laptopun klavyesinde tek bir tuş bozuldu ve 21 gün denilen onarım süresi, parça bulunamadığı için yaklaşık 2 ay sürdü. Buna rağmen Ağustos ...
Isınma, kapanma ve mavi ekran sorunu yüzünden gamer laptopumu garanti kapsamında servise yolladım. Kasanın köşesinde minicik bir kırık vardı ve bantla yapıştırmıştım kullanıma hiçbir engeli yoktu. Gelelim servisi iyi diye almış olduğum HP markasıyla yaşadıklarıma; - 27 haziranda servise giden laptop...
HP Pavilion 15 cx0039nt Cihazım çalışmıyor diye HP teknik servisine verdim 1. Verişimde 3500 TL karşılığında ana kartım değiştirildi 2. Verişimde Cihazım bu seferde ekran kapanması ve mavi ekran hatası alıyordum ana kart (tekrardan) ve speaker değiştirildi Ekran kapanması çözüldü ama mavi ekran hata...
Yorumlar