HP Omen 16 Dizüstü Bilgisayarda Tekrarlayan Anakart Arızası Ve Yetersiz Garanti Süreci

HP Omen 16 model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 9 ay önce Şanlıurfa Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazımda ana kart arızası oluştu ve 2 Ağustos’ta garanti kapsamında Teknosa İskenderun şubesine teslim ettim. 21 Ağustos’ta ürünün tamir edildiği bildirildi, ancak 23 Ağustos’ta teslim almaya gittiğimde cihazın eksik tamir edildiğini gördüm ve tekrar garantiye gönderildi. Bu kez yeni bir kayıt açıldığı için 20 iş günü süresi sıfırdan başlatıldı ve toplamda 20 iş günü geçmiş olmasına rağmen cihaz değişimi yapılmayacağı, hatta Tüketici Hakem Heyeti'ne başvursam bile sonuç alamayacağım HP teknik servis tarafından belirtildi.

Cihazım halen garanti kapsamında ve tüm işlemler Teknosa İskenderun şubesi üzerinden yürütüldü. Seri numarası: CND3411LKS. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim. Cihazımın değişimini ve yaşanan mağduriyetin kabul edilmesini talep ediyorum. Eksik yapılan tamir işlemleri nedeniyle mağdur edildim ve yetkili servislerin bu şekilde yaklaşım sergilemesini kabul etmiyorum.