HP Notebook Arızası Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyeti!

Trendyol üzerinden 15.000 TL ödeyerek HP 255 15. G9 Notebook PC satın aldım. Bilgisayar kısa süre sonra arızalandı; cihaz açılmıyor, sadece fan sesi geliyor ancak sistem hiç başlamıyor. Çocuklarımın sınavları ve eğitimleri için büyük zorluklarla aldığımız bu bilgisayarı bir türlü kullanamıyoruz.

Cihazı HP yetkili servisine verdim, anakartın yandığını ve yurt dışından parça siparişi geçtiklerini, en geç 20 gün içinde geleceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne arayan var ne soran, hiçbir bilgilendirme yapılmadı; sürekli oyalanıyormuşuz gibi hissediyoruz.

Eğitim için aldığımız ve ciddi bir bedel ödediğimiz bu bilgisayardan şu an hiçbir şekilde faydalanamıyoruz ve çocuklarım mağdur durumda. Tamir sürecinin derhal hızlandırılmasını, parça gecikiyorsa da daha fazla zaman kaybettirilmeden tarafıma yeni bir bilgisayar gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.