Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Görkem sonuçtan memnun
Çözüldü

HP Fan Titreşim Sorunu Ve Garantiden Fan Değişimi Yapılmaması

profile
Görkem
27 Kasım 2023 19:58
2.425
Görkem'in Teşekkür Mesajı
“Cihazı tekrardan servise gönderdim ve serviste iki fanı da değiştirmişler. 1 haftadır cihazı kullanıyorum sorun çözülmüş. Ancak aldığım sıfır cihazda bu kadar uzun süre uğraşmış olmak üzücü bir deneyim oldu, üründe yaşadığım sorunlar ve çözüm sürecinin uzaması can sıkıcıydı. Teşekkürler...”

3 ay önce satın aldığım HP Victus 16 model bilgisayarda öncelikle ölü piksel sorunu ile karşılaştım. Uzun süren bir süreç sonrasında bilgisayarı yenisi ile değiştirmeyi kabul ettiler. Ancak yeni gelen bilgisayarda da ölü piksel mevcuttu fakat çok fazla göze batmadığı için bu durumu önemsemedim. Fakat yeni gelen bilgisayarın sağ tarafındaki fandan titreşim geliyor ve kulağımı yaklaştırdığımda bir tırıltı sesi mevcut. Konu için bilgisayarı servise gönderdim ancak bir sorun olmadığını söyleyip geri gönderdiler. Piksel sorunu yaşadığım ve değişim olan cihazda böyle bir sorun yoktu. Şu an bilgisayarın sağ tarafındaki fandan titreşim oluyor ve kullanırken rahatsızlık veriyor. Sanırım ürünüm garantide olmasına rağmen fanı kendim alıp değiştireceğim, nasıl olsa garanti kapsamında bir işlem yapılmadığından dolayı fanın garantiden çıkması bir anlam ifade etmiyor. İlk ve son HP ürün alışverişim olacak sanırım.

28 Kasım 2023 16:13 (Şikayetten 20 saat sonra)
Görkem
Görkem
26 Aralık 2023 21:55

Cihazı tekrardan servise gönderdim ve serviste iki fanı da değiştirmişler. 1 haftadır cihazı kullanıyorum sorun çözülmüş. Ancak aldığım sıfır cihazda bu kadar uzun süre uğraşmış olmak üzücü bir deneyim oldu, üründe yaşadığım sorunlar ve çözüm sürecinin uzaması can sıkıcıydı. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ali
Ali

Tamam hocam son durumdan haberdar edersiniz.

Görkem
Görkem
Şikayet Sahibi

Cihazı tekrardan servise gönderdim ve teslim aldım. İki fanı da değiştirmişler. Yaklaşık bir haftadır kullanıyorum bir sorun yok şu anlık.

Ali
Ali

Hocam son durum ne fandan cızırtı sesi geliyor mu?

Görkem
Görkem
Şikayet Sahibi

Müşteri hizmetleri arayıp tekrar bilgisayarı servise bırakmamı söylediler ancak şu an bilgisayara ihtiyacım olduğundan dolayı bırakamıyorum. Ses ve titreşim devam ediyor. Servise gönderip teslim aldıktan sonra güncel durumu paylaşırım. Ek olarak servis garanti kapsamından fanları değiştirmez ya da tamir etmezse ücretini kendi cebimden karşılayarak değiştirmek istediğimi söyledim fakat PC garanti kapsamında olduğundan dolayı bunu yapamayacaklarını söylediler.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

3
Adem sonucu yetersiz buldu

HP Victus Fan Sesinde Bir Gariplik Var

profile
Adem
15 Eylül 2024 10:14
1.535
1
Ahmethan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ahmethan
04 Mart 2024 01:19
5.155
Benzer Şikayet Yaz

HP Kategorileri