to read complaints and reviews, or file yours.HP Fan Titreşim Sorunu Ve Garantiden Fan Değişimi Yapılmaması
3 ay önce satın aldığım HP Victus 16 model bilgisayarda öncelikle ölü piksel sorunu ile karşılaştım. Uzun süren bir süreç sonrasında bilgisayarı yenisi ile değiştirmeyi kabul ettiler. Ancak yeni gelen bilgisayarda da ölü piksel mevcuttu fakat çok fazla göze batmadığı için bu durumu önemsemedim. Fakat yeni gelen bilgisayarın sağ tarafındaki fandan titreşim geliyor ve kulağımı yaklaştırdığımda bir tırıltı sesi mevcut. Konu için bilgisayarı servise gönderdim ancak bir sorun olmadığını söyleyip geri gönderdiler. Piksel sorunu yaşadığım ve değişim olan cihazda böyle bir sorun yoktu. Şu an bilgisayarın sağ tarafındaki fandan titreşim oluyor ve kullanırken rahatsızlık veriyor. Sanırım ürünüm garantide olmasına rağmen fanı kendim alıp değiştireceğim, nasıl olsa garanti kapsamında bir işlem yapılmadığından dolayı fanın garantiden çıkması bir anlam ifade etmiyor. İlk ve son HP ürün alışverişim olacak sanırım.
Sayın İlgili; Müşterimiz Görkem Ö.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Görkem Ö. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Cihazı tekrardan servise gönderdim ve serviste iki fanı da değiştirmişler. 1 haftadır cihazı kullanıyorum sorun çözülmüş. Ancak aldığım sıfır cihazda bu kadar uzun süre uğraşmış olmak üzücü bir deneyim oldu, üründe yaşadığım sorunlar ve çözüm sürecinin uzaması can sıkıcıydı. Teşekkürler...
Tamam hocam son durumdan haberdar edersiniz.