HP 6 Ayda İki Kez Bozulan Laptop ve İade Talebinin Reddedilmesi

Ürün: HP victus s1000x serisi laptop konu: cihazın iki kez bozulması, açılmama sorunu, iade talebinin reddi, mağduriyet yaklaşık 6 ay önce satın aldığım HP victus s1000x serisi dizüstü bilgisayar, bu kısa sürede iki kez bozuldu. Her iki arıza da ciddi seviyedeydi: cihaz açılmadı, işlevsiz hale geldi. Ben bir üniversite son sınıf öğrencisiyim ve aynı zamanda serbest çevirmenlik yapıyorum. Bu laptop, hem eğitim hem de iş hayatım için kritik bir araçtı.

 Ancak yaşadığım bu arızalar nedeniyle işimi yapamadım, projelerim aksadı ve maddi-manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Tüm bu sorunlara rağmen, ürün iadesi veya değişimi kabul edilmedi. HP müşteri hizmetleri ise süreç boyunca ilgisiz ve yetersiz kaldı. Cihaz hâlâ güvenilir değil ve bir öğrenci olarak bu kadar kısa sürede iki kez cihaz onarımıyla uğraşmak zorunda kalmam kabul edilemez. Bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını, haklı ücret iade talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.