Garanti Başlamayan Ve Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Bilgisayarımın Değişimini İstiyorum

HP Victus 15 FB 2003NT model bilgisayarımı yaklaşık 4 ay önce 22 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Teknosa'dan satın aldım. Cihazım garantili, e-faturam ve garanti belgem de mevcut. Ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum. Ayrıca cihazımın garanti tarihi kasımda başlaması gerekirken haziranda başladığını görüyorum 5 aylık bir kayıp söz konusu.

Bilgisayarımı ilk olarak arızalandığı için servise gönderdim ve cihaz bana geldiğinde ana kart ve SSD’nin değiştiği, ayrıca yeni Windows kurulduğu bilgisi verildi. Ancak cihazı servisten teslim aldığım günün akşamında bilgisayar bu kez tekrar arıza yaptı. Bilgisayar şarja takılıyken kendi kendine kapandı, ardından açmaya çalıştığımda sadece power tuşunun ışığı yanıyor, fakat ekran kesinlikle gelmiyor. Fan sesi, görüntü veya açılış ekranı olmadan bu şekilde kalıyor ve her açmayı denediğimde sorun aynen devam ediyor.

Ürünü daha alalı 4 ay olmuşken ve bir kez ağır işlem görmüş olmasına rağmen aynı gün tekrar bozulması, hem güvenimi hem de kullanım hakkımı ciddi şekilde zedeliyor. Garanti kapsamındayken sürekli servise göndermek yerine, HP’den, mevcut cihazımın arıza geçmişi ve aynı gün tekrar bozulması da dikkate alınarak iade talebinin başlatılmasını istiyorum

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haklarım doğrultusunda en kısa sürede tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.