Defolu Takım Elbise İçin İade Reddi Ve Ek Ücret Talebi

Nur Giyim’den internet sitesi üzerinden bej renkli bir takım elbise satın aldım. Ürün elime cumartesi günü ulaştı ancak ürünü kontrol ettiğimde kumaş üzerinde belirgin bir defo ve yırtık olduğunu gördüm. Hemen durumu fotoğraflayıp site üzerinden kendilerine ilettim ve iade talebinde bulundum.

Tarafıma para iadesi yapamayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini ilettiler. Değişim istediğimi söylediğimde ise bu kez benden ekstra ücret talep ettiler. Hem defolu ürün göndermeleri hem de sonrasında ne iade kabul etmeleri ne de makul bir çözüm sunmaları nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık beş gündür bu sorunla uğraşıyorum ve hiçbir şekilde yapıcı bir yaklaşım sergilenmedi, süreç tamamen çözümsüz bırakıldı.

Ben defolu gelen bu ürün için hiçbir ek ücret ödemeden, sadece ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini istiyorum. Para iadesi talebimin acilen yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.