Açma Tuşuna Basınca Siyah Ekran Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan aldığım HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazı açma tuşuna bastığımda ekran doğrudan siyah kalıyor ve hiçbir görüntü gelmiyor, bu nedenle bilgisayarı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Sorun her açmaya çalıştığımda aynı şekilde tekrar ediyor, ara sıra olan bir durum değil. Bıos sıfırlama gibi teknik işlemleri bilmediğim için yazılımsal bir müdahale de yapamadım ve şu ana kadar cihazı yetkili servise ya da Vatan Bilgisayar’a da götürmedim.

Garanti sürem devam ederken, bu siyah ekran sorununun tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da uygun görülen başka bir çözümün sağlanmasını talep ediyorum.