to read complaints and reviews, or file yours.Topuğu Bir Saatte Kırılan Ayakkabı
14 Mart’ta Bursa Sur Yapı Hotiç mağazasından deri topuklu bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı özel bir tören için aldım ve toplamda abartısız en fazla 2 saat giymeme rağmen, kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 saat sonra topuğu kırıldı. Geceyi elbisemin altına spor ayakkabı ile tamamlamak zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.
Bu kadar kısa sürede, neredeyse hiç denecek kadar az kullanımda topuğu kırılan bir ayakkabının kalite açısından ciddi bir sorun taşıdığını düşünüyorum. Henüz mağazaya geri götürmedim ancak bu ürünün arkasında durulmasını ve ayakkabı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini rica ederim.
Merhaba Nadiye Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Firmadan aradılar ve değişim için yönlendirdiler. Hızlı çözümleri ve Ece Hanım a nezaketi için teşekkür ederim.
Hızlı çözüm için teşekkürler
