Kısa Sürede Deforme Olan Bot İçin İade Talebim Reddedildi

10.09.2025 tarihinde 41 Burda AVM’deki Hotiç mağazasından yaklaşık 7.000 TL ödeyerek kısa botlu deri bir kadın topuklu bot satın aldım. Bu kadar yüksek ücret ödeyince yıllarca rahatça kullanırım diye düşünürken, daha ikinci giymemde topuğu ayrıldı ve ön uç kısımlarında ciddi deformasyonlar oluştu. Ürünü sadece bir ay kadar kullanmışken bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünü incelemeye gönderdim, elimde inceleme raporu bulunuyor ancak değişim talebim reddedildi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, karşımdaki kişi son derece kaba bir şekilde adeta topuğu bir yere sıkıştırmışsınız der gibi konuştu. Ürünün hatasını benim hatammış gibi göstermeye çalışmaları ve bu üslup beni gerçekten çok rahatsız etti. İnsanlar bu parayı kolay kazanmıyor, ürünlerinizin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Ben bu süreçte ne iade ne de onarım beklerken en azından sorunlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını umuyordum. Ancak hiçbir şekilde sorunumla ilgilenilmedi ve sanki ürünü bedavaya almışım gibi yaklaşıldı. Bu saatten sonra ürünü artık istemiyorum, ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.