Kısa Sürede Bozulan Bot İçin Haksız Ret Ve Yetersiz Bilgilendirme

23 Ekim 2025 tarihinde Bursa Korupark Hotiç mağazasından bir çift bot satın aldım. Bu botu sadece yaklaşık iki ay boyunca adliye binası içinde kullandım, sokakta hiç giymedim. Buna rağmen botun sağ topuğunda belirgin bir esneme ve bozulma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüğümde çalışanlar da problemi gözleriyle gördü ve botu benden teslim alarak 20 Aralık 2025 tarihinde incelemeye gönderdiler.

İnceleme sürecinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. 11 Ocak 2026 tarihinde mağazaya tekrar gittiğimde, 30 Aralık’ta talebimin reddedildiğini ve bana mesaj gitmiş olması gerektiğini söylediler, ancak bana herhangi bir mesaj ulaşmadığını belirttim. Bunun üzerine mağaza çalışanı, o esnada benim yanımdayken tekrar mesaj gönderdi ve ardından kendi inisiyatifiyle ürünü ikinci kez incelemeye gönderdi.

Ben bu botu yalnızca adliye binası içinde, kısa bir süre ve düzgün bir zeminde kullandım. Sokakta, yağmurda, karda veya Zorlu bir zeminde asla giymedim. Yaklaşık iki ayda sağ topuk kısmında böyle bir esneme olması, bana göre kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir sorun olma ihtimalini gösteriyor. Nitekim 10 senedir kullandığım Hotiç botlarım hâlâ taş gibi dururken, bu kadar kısa sürede yaşanan bu problemin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Bu nedenle, sorunlu botum için ürün değişimi talep ediyorum. Uzun yıllardır Hotiç markasını tercih eden bir müşteri olarak, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve incelemenin bu açıklamalarım dikkate alınarak adil bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.