TV Çalışmaz, Servis Cevap Vermiyor Ve Fiş Olmadan Garanti Reddi

TCL marka televizyonumu akşam çalışır vaziyette kapattım, ertesi sabah açmak istediğimde televizyonun hiç çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum ancak neredeyse 10 gün geçmesine rağmen tarafıma ne gelen oldu ne de geri dönüş yapıldı.

Televizyonu BİM mağazasından kredi kartıyla 09.10.2025 tarihinde satın aldım. Servis kurulum için geldiğinde fişi, faturayı ve garanti belgesini bizzat görüp kurulumu yaptı, sonrasında bu evrakları özellikle saklamam gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapmadan kurulumu tamamlayıp gitti. Şu anda ise bende fiş/fatura olmadığı için, defalarca durumu açıklamama rağmen servis işlem yapmak istemiyor ve fiş/fatura olmazsa ücretli işlem yapacaklarını söylüyor.

Ürüne ek sigorta da yaptırmış olmama rağmen sistemlerinde bunu görüyorlar, buna rağmen fiş olmadığı gerekçesiyle garanti kapsamında yardımcı olmuyorlar ve karşımda net bir muhatap bulamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ek sigortam ve garanti kapsamında televizyonumun hiçbir ücret talep edilmeksizin tamir edilmesini veya gerekirse değiştirilmesini talep ediyorum.