to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kopan Bağcık Ve Mağazanın Cevapsız Tutumu
09.05.2026 tarihinde Manisa Hotiç mağazasından kahverengi, kenarları ve bağcıkları boncuklu deri babet aldım. Ayakkabıyı ilk giymeye çalıştığımda, sol taraftaki deri bağcık daha ayağımı denerken tamamen koptu. Bağcığın ipi resmen çürük olduğu için koptu, diğer tekinde ise hiçbir sorun yok, aynı şekilde çekmeme rağmen kopma olmadı.
12.05.2026 tarihinde ayakkabıyı Manisa Hotiç mağazasına teslim ettim. Tarafıma hiçbir şekilde telefon ya da yazılı bir dönüş yapılmadı, mağazaya gittiğimde ayakkabının orada olduğunu ve “müşteri kaynaklı” denilerek işlem yapılmadığını öğrendim. Ayakkabının sıfır olması ve sadece ilk denemede bağcığın kopması ortadayken, bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bağcığın boncuk detaylı ve özel renkte olması nedeniyle aynı bağcığı dışarıda bulmam neredeyse imkansız, farklı bir bağcık takıldığında da ayakkabı görsel olarak sırıtacak. Hotiç gibi kurumsal bir markanın, sıfır üründe kopan bir ayakkabı bağcığını bile sorun edip müşteriyi mağdur etmesini şaşkınlık ve hayal kırıklığıyla karşılıyorum.
Öncelikle ayakkabımın gerçekten incelemeye gönderilip gönderilmediğinin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini, ardından da kopan bağcığın ücretsiz olarak orijinaliyle aynı renk ve modelde yenilenmesini talep ediyorum. Sorunun tamamen üretim kaynaklı olduğunu ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Firma müşteri hatası diye red vermiş bakin ip çürük böyle kopma mi olur mağazanız personeli yan8nda basit şekilde çektim koptu kopuyor dökülüyor anlayacağınız!, bağcıkların yenisini talep ediyorum ivedilikle!1 gün değil 1 saat 1 dakika giymediğim ayakkabı için nasıl hatam olur! Ugrasitridiginiza bakin! Bağcık dediğiniz nedir aynı renk yenisinini bulsam inanın muhatap olmam bu kadar! Ben nasıl kullanacağım bana onu söyleyin! İlginizi bekliyorum Hotiç lütfen 🙏
Telefon ile iletişiminizi bekliyorum lütfen. Bir ayakkabı aldım 30 gündür giymedim daha bir kere bile. Sonuçlandırın başka bir şey istemiyorum Çünkü yeni bir ayakkabı alayım en azından sonuçlarınıza göre
Merhaba Merve Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Otomatik mesaj mi atıyorsunuz! Ilgileniyormusunuz
Merhaba Merve Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Teşekkür ederim ece hanim güzel bir şekilde çözüme kavuşturdu. Firma kusurunun arkasında durarak şikayetimi olumlu izlenime sevirdi.
Teşekkür ederim ece hanim güzel bir şekilde çözüme kavuşturdu. Firma kusurunun arkasında durarak şikayetimi olumlu izlenime çevirdi.
