to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Yeni Alanına Ayakkabının Topuğu Kırıldı
Nişantaşı Hotiç mağazasından 12.01.2024 tarihinde bot aldım, daha 18 gün oldu ve iki giymede botun topuk içi düştü. Ürünü götürdüğümde iadesini istedim ve depoya incelemeye gideceğini ilettiler. Oradaki dönüş ise hayal kırıklığı yarattı. Karar; daha 18 gün olmuşken, iki kez giyilmiş bir ayakkabının topuğunun düşmesi ve dünya para ödemişken, bir de tamir kararı çıktı. Daha bu ayakkabının iade süresi bile bitmemişken, kusurlu bir ayakkabının tamirini neden kabul edeyim ki? Bu, hayatımdaki en büyük pişmanlık olabilir. Hotiç, gerçekten alana kadar sadece kalite gibi görünüyor; ancak ortada durum farklı. Eğer ki bu konuyla ilgili olumlu bir dönüş olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Gelişme
12.01.2024 tarihinde Nişantaşı Hotiç mağazasından bot satın aldım. Aldığım bot daha iki kere giyilmesine rağmen topuğu düştü. 30.01.2024 tarihinde mağazaya götürdüm ve değişimini talep ettim. Ürünü incelemeye gönderdiler ve ürünün kusurlu olmadığını iletip tamir kararı çıktığını ilettiler Daha iade sürem dolmadan 18 günde topuğu düşen ayakkabının 1 ay sonrada diğer topuğu düşeceğinden aynı ayakkabıyı istemediğimi tekrar ilettim ve tekrar tamir kararını ilettiler. Aradığımda zaten hiçbir yetkiliyle muhatap bulamıyorsunuz kendinize Nişantaşı'nda çalışan arkadaşlar zaten fazlasıyla üslup sorunu yasıyorsunuz. Yenı aldığım bir ayakkabının 18 günde topuğu düşüyorsa bu kesinlikle kusurlu olduğu içindir. Ayakkabının fermuar ve topuğunun aksesuar olduğunu garanti kapsamına girmediğini iletiyorlar fakat ben bu ayakkabıyı satın alırken bana bunların bilgisi verilmedi ve bu konuyla ilgili ne faturada ne de mağazada hiçbir yerde beyanı yok. Ben bu ayakkabıyı 1 yıldır kullanmadım 18 günde topuğu düşen ayakkabı kusurludur! Bu konuyla ilgili gereken her yerde şikayetlerimi dile getireceğim ve Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Gerekli araştırmaları sağlayarak bildiriminizle ilgili sizlerle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
