Hotiç Loafer Ayakkabısının Hızlı Bozulması Ve Mağaza İlgisizliği

Mayıs ayında Hotiç’ten görünümüne güvenerek aldığımız yazlık kahverengi timsah desenli Loafer ayakkabıları, sadece birkaç kez giymemize rağmen ciddi şekilde deforme oldu. Haftada yalnızca iki gün sivil giyinen ve yaklaşık 10 çift ayakkabı arasında dönüşümlü kullanan kullanıcılar olarak bu ayakkabıları çok sık giymememize rağmen derisinde soyulmalar ve açılmalar başladı, alt tabanında açılmalar oldu ve genel görünüm olarak en az bir yılı aşkın süredir kullanılıyormuş gibi yıprandı.

Mağazaya durumu sözlü olarak ilettiğimde, ayakkabı yanımda olmadığı için ürünü görmeden sadece “deri ürünlerde olabiliyor” şeklinde çok geçiştirici bir cevap aldım. Bu kadar kısa sürede bu derece bozulma yaşayan bir ürünün, üstelik marka güvenilir diye tercih ettiğimiz bir ayakkabının bu şekilde savunulmasını kabul edemiyorum.

Ürünün acilen detaylı şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve iade ya da değişim konusunda tarafıma makul ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.