Hotiç Ayakkabısında Kısa Sürede Oluşan Ciddi Deformasyon Ve Ücret İadesi Talebi

Satın almış olduğum ayakkabıyı henüz 1 yıl bile dolmadan kullanılamaz hale getiren ciddi deformasyonlar oluştu. Ürünün her iki tekinde de taban açılması, yanlardan yırtılma ve iç dolgu malzemesinin dışarı çıkması gibi önemli problemler meydana geldi. Ayakkabı sadece günlük ve normal koşullarda kullanıldı, bunun dışında herhangi bir zorlayıcı kullanım söz konusu olmadı.

Fotoğraflarda da görüleceği üzere ürün adeta dağılmış durumda. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmiş olması, ürünün ciddi bir kalite sorunu taşıdığını açıkça gösteriyor. Tüketici olarak beklentim, satın aldığım ayakkabının makul bir süre dayanıklı olmasıdır; ancak bu ürün, temel kullanım ömrünü dahi tamamlayamamıştır.

Bu nedenle ayakkabının incelenmesini, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesi veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli işlemler yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Ben yıllardan beri Hotiç'ten alışveriş yapan birisiyim son dönemde bu kadar kötü karşılaşmamıştım