to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Çanta Sapı Arızası Ve Cevapsız Tamirat Süreci
Aralık son haftası Hotiç Agora mağazasından aldığım çantamı 1 hafta sonra sadece 1 kez kullanmamda çıkan çanta sapı nedeniyle geri götürdüm.
İnceleme sonucu tamirat teklif ettiler kabul etmedim tekrar inceleme istedim çünkü çantayı sadece 1 kez kullanma şansım oldu. Daha sonra tekrar aradılar ve kabul etmediler tamirat dediler yoksa bu şekilde size teslim edeceğiz dediler. Mecburen kabul ettim. Çantadan uzun süre ses çıkmadı sormaya mağazaya gittiğimizde çarşamba gelecek kargoda dediler zaten işlem süresi çarşamba günü doluyor dediler. Yani süre dolmadan memnuniyeti bir nebze sağlamak adına erken teslimde yok. Çarşamba bitti perşembe gittim çanta yine yok. Kimsenin bir şey söylediği yok. Sadece haklısınız diyorlar. Ama hala çantadan ses yok. Dünya paraya sattıkları hiçbir ürünün arkasında durmuyorlar. Daha önce ayakkabı aldığımızdada yaşadık aynı durumu. Hotiç pişmanlıksın. Çantamın iadesini ya da değişimini istiyorum.
Merhaba Sinem Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Ürünümüzle ilgili gerekli araştırmaları sağlayarak sürecin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
Eğer ki amacınız memnuniyet olsaydı bu kadar çok Hotiç şikayeti olmazdı. Amacınız müşteri pişmanlığı gibi yol izliyorsunuz. 1 kez kullanılmış 1 hafta önce alınmış bir çantayı tamir edip müşterinin kusurlu ürün kullanılmasını istemek nasıl memnuniyet olur anlamadım. Üstelik kasada bana diyorlar ki zaten 21 günlük sureniz dolmamis. Kargoda 1 hafta kalması hiç inandırıcı değil.
