Hotic Botunda Elastik Kısımların Bir Ayda Bozulması Ve Garanti Reddi

Aralık ayında Bodrum Midtown Hotiç mağazasından siyah bir bot satın aldım. Ayakkabının kenar kısımları lastikliydi ve daha bir ay dolmadan lastik kısımlarında genişlemeler ve açılmalar başladı. Ürünü sadece günlük, normal kullanımda kullandım, herhangi bir zorlu koşulda ya da farklı bir ortamda kullanmadım.

Ürünü bu sorun nedeniyle incelemeye gönderdim ve değişim ya da en azından tadilat talep ettim. Ancak inceleme sonucu “kullanım kaynaklı” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı, hiçbir işlem yapılmadan ürün geri gönderildi. Gelen mesajda da ürünün 30 gün içinde mağazadan teslim alınabileceği yazıyordu, ayrıca elimde TBİ9651497 numaralı fiş bilgisi bulunuyor.

Bir ay gibi kısa bir sürede lastik kısımlarının tamamen genişleyip bozulması, buna rağmen hatayı müşteri kullanımına bağlamaları bana çok mantıksız geliyor. Hotiç gibi bir markadan daha kaliteli bir ürün ve daha müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Ürünün tekrar objektif bir şekilde incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da tadilat yapılmasını talep ediyorum.