to read complaints and reviews, or file yours.Deriden Sneaker’da Boya Sızdırması Ve Değişim Reddi
İstMarina Hotiç mağazasından yaklaşık 20 gün önce satın aldığım deri sneaker’ın iç kısmı, sadece bir kez yazın günlük kısa kullanımda bile ayağıma ciddi şekilde boya saldı. Ürünün bu kadar kısa ve hafif kullanımda dahi renk vermesi, kalite anlamında beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü iki kez mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak her iki inceleme sonucunda da değişim veya iade talebim Hotiç Ayakkabı Sanayi ve Ticaret aş tarafından reddedildi. Elimde bu duruma ilişkin düzenlenmiş inceleme ve tamir formu bulunmaktadır, ayrıca ayaklarımda ve çoraplarımda kalan boya izlerini gösteren fotoğraflarımı da incelemeye sunuyorum. Üründeki bariz boya salma problemine rağmen kullanıcı hatası yokken, markanın ısrarla değişim ya da iade kabul etmemesini hiç adil bulmuyorum.
Ayakta boyaya, sağlığa ve konfora zarar verecek şekilde sorun çıkaran bu sneaker için, mağduriyetimin giderilerek ürünün değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve bu kez tüketici lehine, objektif olarak değerlendirilmesini rica ediyorum.
Merhaba Bahar Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
