to read complaints and reviews, or file yours.2 Saat İçinde Açılan Taban Ve Kırılan Topuklar Nedeniyle Ürün İadesi Talebi
15 Mayıs tarihinde Marmara Forum Hotiç mağazasından 4.500 TL ödeyerek nakit olarak satın aldığım topuklu ayakkabı, nişanlım tarafından sadece yaklaşık 2 saat kullanıldıktan sonra tabanından açıldı ve topuğun kenarlarında kırılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi üründe ciddi üretim hatası olduğunu düşündürüyor.
Ayakkabıyı ertesi gün aynı mağazaya götürdüğümde ürünün incelemeye gönderileceği söylendi. Bugün ise SMS ile inceleme talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesi hem de inceleme sonucunun olumsuz olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hotiç’in bu konuyla daha yakından ilgilenmesini, ayakkabıda oluşan bu sorunların tekrar değerlendirilmesini ve ödediğim 4.500 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Mustafa Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Maalesef hala herhangi bir gelişme yok. Süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgi paylaşılmıyor. Bir ayakkabının bu kadar sürede incelenip ücret iadesinin yapılmaması gerçekten ilginç. Markanın değerini ve kalitesini gösteriyor bize.