to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Model Terlik İkimizde De Yara Yaptı, İade Talebim Reddedildi
Hotiç’ten bir arkadaşımla birlikte aynı model terliği satın aldık. İkimizin de terliği giydiğimiz anda küçük parmağımız ciddi şekilde yara yaptı. Buna rağmen ürünü kullanmaya devam edemedim. 03.07.2025 tarihinde satın aldığım terliği, 10.09.2025 tarihinde Antalya Deepo Hotiç mağazasına inceleme için teslim ettim ve tamam 1251861 numaralı inceleme formu düzenlendi.
Daha sonra ürün için inceleme sonucunun olumsuz olduğunu, iade talebimin kabul edilmediğini söylediler. Yazdan beri terliğim mağazada bekliyor, tasarım hatası olduğunu düşündüğüm ve giyemediğim bir terliği geri almak istemiyorum. Ürünün gerçekten test edilmesi için incelemeyi yapan kişinin terliği ayağına giyip bir süre yürümesini ve iki kişi olarak aynı sorunu yaşamamızın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Giyemediğim ve sağlığımı olumsuz etkileyen bu terlik için ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecimin yeniden, objektif ve kullanıcı deneyimi dikkate alınarak değerlendirilmesini rica ederim.
Merhaba Özlem Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Ürünümüzle ilgili gerekli araştırmaları sağlayarak sürecin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
Merhaba, ilginize teşekkür ederim. 5 gün daha geçti. Acaba bir gelişme var mı? Mağaza arandı mı terlik tekrar incelemeye alındı mı? Merak ediyorum. Çalışmalarınızda kolaylıklar diliyorum.
Merhaba Özlem Hanım, Sizleri aradık ancak ulaşamadık. Uygun olduğunuz zaman dilimini bildirmeniz halinde tekrar iletişime geçebiliriz. Saygılarımızla, Hotiç
Çözümün şikayet var kanalıyla olması gerekmemeliydi ama yine de değişim olanağı sağladığınız için teşekkür ederim.
