Ayakkabının Boğaz Bölümünde Yırtılma Üretim Hatası

#Hotiç mağazasından arkadaşım hediye almış ayakkabı 1 ay sonra boğaz kısımlarında yırtılmaları fark ettim. Bunu da mağazaya getirip gösterdim ve incelemeye gönderileceği söylenildi. Aynı ayakkabıdan bir tane daha sipariş verdim en azından hatanın kullanıcıda mı yoksa üretiminde olduğunu tespit etmek için. Yeni aldığım ürünü 2 aydır çok sık olarak giyinmeme rağmen hiçbir yırtık görülmemiştir. Bu ürün ile ilgili ret verilme sebebini anlayamadım? Ürün tamamen üretici hatalı üründür.