Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Eda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aldığım Terlikteki Üretim Hatasına Rağmen Değişim Yapılmıyor

profile
24 Ağustos 2025 16:00
223
Eda'nın Teşekkür Mesajı
“Tarafıma çok kısa süre içinde dönüş yapıldı, müşteri hizmetlerinden Ü*** hanımla süreç boyunca görüştük. Terliği incelemeye gönderdim ve 2-3 gün içinde tekrar Ü*** hanım dönüş sağladı. Sorunum çözüldü, teşekkür ederim.”

Hotiç Gimsa Park mağazasından iki adet kadın topuklu terlik satın aldım. Toplamda 1.349,40 TL ödeme yaptım ve alışverişe ait fiş no: 0023 elimde mevcut. Terliklerden birini özel bir gün için almıştım, henüz dışarıda hiç kullanmadım. Evde birkaç kez denediğimde, sağ topuğunda sorun olduğunu ve yürürken sağa doğru kaydığını fark ettim. Bu sorunu ürünü aldıktan sadece 4 gün sonra yaşadım.

Ürünü 20.08.2025 tarihinde satın aldım ve değişim süresi halen devam ediyor. Sorunu fark ettikten 4 gün sonra mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ancak stokta olmadığını, bir şey yapamayacaklarını, değişim ve iade almayacaklarını ilettiler. Israr ettiğimde ise müşteri hizmetleriyle görüşebileceğimi bir şey yapmayacaklarını tekrarladılar.

Ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

25 Ağustos 2025 09:33 (Şikayetten 17 saat sonra)
Eda
Eda
28 Ağustos 2025 12:16

Tarafıma çok kısa süre içinde dönüş yapıldı, müşteri hizmetlerinden Ü*** hanımla süreç boyunca görüştük. Terliği incelemeye gönderdim ve 2-3 gün içinde tekrar Ü*** hanım dönüş sağladı. Sorunum çözüldü, teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Yaşar sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
06 Ağustos 2025 15:59
243
"Memnun müşteriyi kaybetmenin veya müşteri kalmasını sağlamanın güzel bir örneğini yaşadım. Uğraşım neticesinde değişim kararı vererek en azında müşterileri kalmamı sağladılar. Müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum."
5
Tuğba sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
25 Kasım 2024 21:35
361
"Müşteri Temsilcisi Ece Hanım'ın yaklaşımı, olayı çözme hızı, yaklaşımı ve yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim."
Hotiç Ayakkabının Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Hotiç Ayakkabının Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Hotiç Ayakkabının Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Hotiç Ayakkabının Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Yeni Alınan Ayakkabının Topuğu 5 Dakikada Eriyor, İade Kabul Edilmiyor

profile
23 Temmuz 2025 14:04
447
yeni-alinan-ayakkabinin-topugu-5-dakikada-eriyor-iade-kabul-edilmiyor-1.jpg
5
Kadir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
08 Temmuz 2024 14:25
473
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru