Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabıya Hotiçten Olumsuz Garanti Yanıtı

Hotiç Marmara Forum mağazasından aldığım klasik ayakkabıyı yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Ayakkabının tabanında ekim ayında yırtılma oluştu ve üst kısmı da kısa sürede buruştu. Haftada 3-4 gün, günde maksimum 5-6 saat kullandım ve ürünü yağışta, karda veya Zorlu hava koşullarında hiç giymedim.

Ürünün 1 yıl garantisi olduğu söylendi fakat sorun ortaya çıktığında garanti süresini yaklaşık 20 gün geçmişti. Buna rağmen mağazaya başvurdum, ancak müşteri hizmetleri ayakkabının fabrika kaynaklı bir sorunu olmadığını belirtti ve yardımcı olmadı. Ayakkabıyı neredeyse kullanmadığımı belirtmeme rağmen sorun fabrika kaynaklı değilmiş! Öyle dedi müşteri hizmetleri! İmkanı yok benden kaynaklı olmasının. Böyle sattığı hatalı ürünü kabul etmeyen değersiz markalardan alışveriş yapılmamalı.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasını kabul etmiyorum ve para iadesi talep ediyorum.