to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabıya Hotiçten Olumsuz Garanti Yanıtı
2024 Eylül veya Ekim ayında Marmara Forum Hotiç mağazasından yaklaşık 3000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir çift erkek klasik ayakkabı aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 1 yıl boyunca haftada 3-4 gün, günde ortalama 5-6 saat kullandım. Ürünü oldukça dikkatli kullandım;
Ancak buna rağmen ayakkabının tabanı kısa sürede yırtıldı ve üst kısmı da çok çabuk buruştu. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim fakat Hotiç müşteri hizmetlerinden olumsuz dönüş aldım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar fazla deforme olması ve markanın çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ücretimin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum. Yoksa Tüketici Mahkemesinde görüşeceğiz!
Gelişme
Hotiç Marmara Forum mağazasından aldığım klasik ayakkabıyı yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Ayakkabının tabanında ekim ayında yırtılma oluştu ve üst kısmı da kısa sürede buruştu. Haftada 3-4 gün, günde maksimum 5-6 saat kullandım ve ürünü yağışta, karda veya Zorlu hava koşullarında hiç giymedim.
Ürünün 1 yıl garantisi olduğu söylendi fakat sorun ortaya çıktığında garanti süresini yaklaşık 20 gün geçmişti. Buna rağmen mağazaya başvurdum, ancak müşteri hizmetleri ayakkabının fabrika kaynaklı bir sorunu olmadığını belirtti ve yardımcı olmadı. Ayakkabıyı neredeyse kullanmadığımı belirtmeme rağmen sorun fabrika kaynaklı değilmiş! Öyle dedi müşteri hizmetleri! İmkanı yok benden kaynaklı olmasının. Böyle sattığı hatalı ürünü kabul etmeyen değersiz markalardan alışveriş yapılmamalı.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasını kabul etmiyorum ve para iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımızda iletişim bilgileriniz bulunmadığı için sizlere ulaşamadık. İletişim bilgilerinizi paylaşmanız halinde sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımızda iletişim bilgileriniz bulunmadığı için sizlere ulaşamadık. İletişim bilgilerinizi paylaşmanız halinde sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
