Yanlışlıkla İptal Edilen Rezervasyonum İçin Destek Alamıyorum

23.10.2025 - 25.10.2025 tarihleri arasında Fun Sun Club Sabhire Otelinde 2 gece, 2 kişilik bir rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 72066400587799). Toplamda 11.059 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak rezervasyon tarihlerinde yanlışlık yaptığımı fark edip hemen tarih değişikliği yapmak istedim. Sistem bana iptal seçeneği sundu ve yanlışlıkla iptal tuşuna bastım. İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra, 1 dakika bile geçmeden Hotels.com’a mesaj yoluyla ulaşıp durumu anlattım ve yardımcı olmalarını istedim. Ancak bana, otelle görüştüklerini ve ücret iadesi yapılamayacağını belirttiler.

Rezervasyon sırasında iptal işleminin bu kadar kolay ve hızlı gerçekleşmesi, ayrıca onay için ek bir adım olmadan tamamlanması beni mağdur etti. Benim amacım rezervasyonu iptal etmek değil, tarih değişikliği yapmaktı. Üstelik hemen ardından iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Rezervasyonumu tekrar aktif hale getirmek ya da başka bir tarihe aktarabilmek için destek bekliyorum. Bu konuda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.