to read complaints and reviews, or file yours.Yankı Hotel Bursa / Hotels.com Mağduriyeti!
Merhaba,
12 Nisan giriş 13 Nisan çıkış tarihli 2 oda 4 kişi olarak hotels.com üzerinden ilgili otele rezervasyon yaptık. Fakat otel / hotels.com'un kendilerini ds mağdur ettiğini ve odamızı başka bir kişiye sattıklarını söyledi. Hilal hanım yardımcı olmaya çalıştı fakat yardımcı olamadı, akşam 18.30'dan 22:00'a kadar çevre otellerde yer aramaya çalıştık ve güç bela boş bir yer bulduk. Bura da tek single yatak ve koltuk şeklinde müsaitlik kabul ettik zor durumda olduğumuz için!
Sorunu Yankı Hotel 'de hotels.com 'da çözemedi. Mağduruz, bunun nasıl giderileceğini bilmiyorum.
Bir tarih öncesinde aldığımız için Yankı Hotel fiyatının neredeyse 2 katını bu otele verdik. Mağduriyetimizin ücret iademizin nasıl çözüme kavuşacağını bilmiyoruz?
Karşımızda herhangi bir yetkili muhatap bulamıyoruz!
Gelişme
Merhaba, Hotels.com üzerinden başka bir şehirde rezervasyon yaptık. Fakat otele geldiğimizde çift kayıt yapıldığını bu sorunun hotels.com sitesinin hatası olduğunu, otelin dolu olduğunu bu sebeple yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hotels.com Avustralya üzerinden bir numaradan tarafımı aradılar. Yaklaşık 1 saat görüşme yaptık. Fakat yeni otel bulamadılar ve ücret iadesi de yapmadılar. Hotels.com üzerinden canlı destekten kimse cevap yazmıyor ve tekrar aranmadım. Başka bir otele kendi imkanlarım ile rezervasyon yapmak zorunda kaldım ve 6da giriş yapacağım otele 4 saat sonra 10da giriş yaptık. Hotel.com tarafından muhatap bulamıyorum. Ücret iadem tarafıma yapılmadı.
Değerli Müşterimiz, Rezervasyonunuz hakkında bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size daha fazla yardımcı olabilmemiz için müşteri Hizmetlerine telefonla arayarak veya chat yoluyla ulaşmanızı rica ediyoruz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotels.com
