to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Rezervasyon Yaptığım Oda Başkasına Verildi
Çanakkale'de bir otelde güneş yönüne bakan odada 11.04.2024 tarihinde Hotels.com üzerinden bir gecelik rezervasyon yaptım ve ücretini ödedim. Gitmeden iki gün önce oteli arayarak, gece saat 11-12 civarında giriş yapacağımı bildirdim. Belirtilen tarihte otelde yer almadığımı fark ettiğimde, M****** O*** adlı işletmeci odamı başka birine vermişti ve otelde hiç yer kalmamıştı. Önceden ödeme yapmış olduğum odayı başkasına vermesi kabul edilemez. Bu durumda eşimle birlikte mağdur olduk. Bayram günü gece geç saatte başka bir konaklama imkanı bulamadık. Yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceğini merak ediyorum. Hotels.com'un bu kadar sorumsuz ve kaba bir işletmeyle nasıl çalışabildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Ödediğim para ne olacak?
Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz için müşteri Hizmetlerini telefonla arayarak, mail göndererek veya chat yoluyla ulaşmanızı rica ediyoruz. Bizi pazartesi ila cuma, 09.00-18.00 saatleri arasında aşağıdaki numaralardan arayabilirsiniz: Saygılarımızla, Hotels.com
